Chez HiQiS, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.

Politique de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date d'achat pour quelque raison que ce soit, à condition que :

• Le produit est neuf, non endommagé et dans son état d'origine.

• Tous les emballages, accessoires, manuels et étiquettes d'origine sont inclus.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement en conséquence.

Frais de retour

• Pour les retours non liés à la qualité du produit , les frais de retour sont à la charge du client .

• HiQiS n'est pas responsable des frais d'expédition occasionnés par les retours initiés par le client pour des raisons personnelles.

Problèmes liés à la qualité

Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à un problème de qualité :

• Veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception du produit.

• HiQiS offrira un remplacement ou un échange gratuit , frais de port inclus.

• Dans certains cas, des preuves photographiques ou vidéo peuvent être requises pour vérification.

Processus de remboursement

• Les remboursements seront effectués après réception et inspection du produit retourné.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

• Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

• Produits présentant des signes d'utilisation, de dommages ou de mauvaise manipulation

• Articles retournés sans autorisation préalable

• Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation, un accident ou des modifications non autorisées

Comment demander un retour

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les remboursements ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous offrir un service après-vente simple et transparent. Adresse e-mail :  info@hiqis.com